湖南法治报讯（通讯员 朱梦婧）基层矛盾纠纷的妥善化解，关乎社会和谐稳定与群众幸福安宁。近期，张家界市公安局武陵源分局喻家嘴派出所持续深化“枫桥经验”实践，聚焦群众身边事、烦心事，主动作为、耐心调解，成功化解两起起矛盾纠纷，用情理法的温度筑牢基层平安防线。
邻里土地起纷争 民警调解化干戈
近日，喻家嘴派出所接到辖区群众吴先生报警，称其与邻居陈先生因土地归属问题发生争执，双方情绪激动，矛盾可能进一步激化。接警后，民辅警迅速赶赴现场，第一时间安抚双方情绪，耐心听取各自诉求，并现场查看争议土地情况，为后续调解筑牢基础。
经初步了解，该纠纷源于两家对土地界限的认知差异，长期积累的矛盾在当日趋于激化。为从根源化解纠纷、修复邻里关系，民警主动扛起调解主责，联合村干部一起协调此事。调解中，民警从情理法多角度进行劝导，村干部也凭借对当地情况的熟悉，协助梳理土地历史使用情况。经过近两个小时的耐心沟通与协商，双方最终放下成见，就土地界限达成一致意见，邻里关系得以缓和，矛盾圆满化解。
业主物业起纠纷 民警调解促和谐
近日，喻家嘴派出所接到辖区居民杨先生报警，称其因停车位管理费问题与物业工作人员发生争执，请求民警到场协调处理。接警后，民辅警立即赶赴现场，首先稳定双方情绪，避免矛盾进一步激化。随后，民警组织杨先生与物业代表李先生进行面对面沟通，经现场了解，系停车管理费的定价依据与服务质量有差异，导致双方产生了冲突。
随后，民警秉持公平公正、促进和谐的原则，耐心释法明理。一方面向物业方明确指出，涉及居民切身利益的收费项目，应当做到程序合规、公开透明、沟通充分，建议其进一步优化服务与解释工作;另一方面，也对杨先生进行疏导劝解，引导其通过理性、合法的途径表达诉求。最终，经过民警近一个小时的耐心调解与释法说理，双方情绪逐渐平复，达成了和解。
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来源：湖南法治报
